Études exploratoires

  • Techniques :

Groupes projectifs (focus group)

Entretiens individuels (téléphoniques / visio ou face à face)

Entretiens ethnovisuels

Observations in situ

Récits de vie

Carnet de bord

Bulletin boards online

Découvrir, comprendre, approfondir la connaissance et la compréhension des
représentations, valeurs, comportements, usages et pratiques des clients /
prospects.

Identifier des opportunités à partir de besoins latents ou exprimés des clients /
prospects.

Analyser et comprendre l’usage réel des utilisateurs sur un produit ou un
service donné.